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官方优博国际下载:缩短了工作人员与群众之间的距离

时间:2020/6/18 8:05:09  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:这是由中原检察院独立开发的自助柜。访客输入他们的身份信息,然后将要提交的案件材料放入自助柜中。自助柜将同时向访客和后台发送短信,提醒检察人员上班后尽快处理此案。这项“小发明”为群众提供了7×24小时的查询,登记,约会,发送和接收,“从离线飞行到在线飞行”等全面服务,使群众最多只能...
这是由中原检察院独立开发的自助柜。访客输入他们的身份信息,然后将要提交的案件材料放入自助柜中。自助柜将同时向访客和后台发送短信,提醒检察人员上班后尽快处理此案。

这项“小发明”为群众提供了7×24小时的查询,登记,约会,发送和接收,“从离线飞行到在线飞行”等全面服务,使群众最多只能运行一次。

它不仅是一个自助橱柜,还是中原检察院的12309检察服务中心,在任何地方都体现了人文关怀。服务台卸下了玻璃隔板,减小了桌面的高度,减小了宽度,并缩短了工作人员与群众之间的距离。服务台的立面向内倾斜,为群众腾出空间摆腿。椅子选择了固定椅脚和可旋转椅子座椅的样式,使人们更加舒适。

为了服务群众,河南省检察院设立了三个中心:群众信件处理中心,网络信件处理中心和群众信件处理中心。

群众信件处理中心有责任在同一天打开信件,在同一天输入信件和访问信息系统,建立电子文件和纸质文件,并在整个过程中实现大量信件的在线流通和留下标记。网络投诉处理中心不仅负责接收群众的在线投诉,还负责接收省市领导的群众来信和来访。群众来信来访处理中心负责监督检查群众来信的处理和答复,以防止来信“下沉”。

河南省检察院还明确了处理群众来信的基本原则和受理,检查,分发和监督的程序要求。通过每周报告,每月公告和季度评论,提前15天预警,抽查和回访,群众来信和来访的处理,可以得到规范和实施。

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